よくある質問

■家系図表示

Q 「ネットde家系図」の使い方を教えてください。

A メールやお電話ではサポートはしておりません。動画マニュアルがございますので、こちらをご覧ください。

Q 「家系図」画面にて、マウスで当てていると、「中心にする」という吹き出しが現れます。 これは何ですか。

A 「中心にする」とは、「その人の直系を全て表示」するという意味です。
直系でない場合は、常に表示されないため、「中心にする」ボタンで表示範囲を変えます。

Q 20人登録したのに、なぜか全員表示されません。画面にでない人もいます。
どうしてですか。

A 「ネットde家系図」では、該当プロファイルの直系のみが表示されます。
直系外のプロファイルを見たい場合は、直系外ではじまるプロファイルをクリックします。
クリックしたプロファイルの直系が表示されます。

Q 「○○家」ごとにタイトルを変えることができますか。

A はい、できます。
「家系図」画面にて、反映させたいプロファイルを「編集」し、 「家系図のタイトル」の文面を変えてください。
「反映」ボタンを押せば、タイトルが変わります。

Q 登録したプロファイルを一覧で見てみたいのですが、 どうすればいいですか。

A 「家系図」画面にて、名簿をクリックしてください。
登録しているプロファイル全てが表示されます。

■配偶者、子供、親の追加

Q 子どもを追加したいのですが、どうすればいいですか。

A 「家系図」画面にて、該当するプロファイルの枠下にある「▼」をクリックします。
すると、「プロファイルの追加」という画面が現れ、必要項目を記入し、「反映」ボタンを 押すと、子供が追加されます。

Q 配偶者を追加したいのですが、どうすればいいですか。

A 「家系図」画面にて、該当するプロファイル右側(又は左側)にある「>>」をクリックします。
すると、「プロファイルの追加」という画面が現れ、必要項目を記入し、「反映」ボタンを 押すと、配偶者が追加されます。

Q 兄弟を追加したいのですが、どうすればいいですか。

A 兄弟を追加されたい場合は、まず該当者の「▲」ボタンをクリックし、「親」のプロファイルを作成します。 次に「親」のプロファイル下側の「▼」をクリックし、兄弟を増やしていきます。

■プロファイルの編集

■写真、家紋、花押を入れる

Q 家系図に家紋を入れたいのですが、どうすればいいですか。

A

■長男、長女の並べ順

Q 「家系図」画面にて、長男、次男、長女、三男、次女と年齢別に 表示されません。
どうすればいいですか。

A 「家系図」画面から「編集」ボタンを押し、「プロファイル」の 生年月日を適正に入力すれば、年齢別に左から並びます。

■印刷機能について

Q 印刷はどのようにやればいいですか。

A 有料にて提供させていただいておりました家系図の『PDF作成機能』を無料にて提供させて頂くこととさせて頂きました。メニューの「印刷準備」からPDFに出力可能です。

■ログイン

Q パスワードを忘れたのですが、 どうすればいいですか。

A パスワードの確認画面を開いて、 登録時のメールアドレスを入れてください。
パスワードをあなたのメールアドレスへ送信します。

Q パスワードを変えたいのですが、どうすればいいですか。

A 登録情報等のページに移動し、 「パスワードを変更する 」リンクをクリックし、 「現在のパスワード」、「変更後のパスワード」を入力してください。

Q 登録したメールアドレスを変えたいのですが、 どうすればいいですか。

A 登録情報等のページに移動し、 「メールアドレスを変更する 」リンクをクリックし、 「変更後のメールアドレス」を入力してください。

■対応ブラウザ

Q 「ネットde家系図」に対応しているブラウザは?

A 現在、当サイトでは、「InternetExplorer6,7,8,9,10,11」,FireFox, Chrome, Safariの最新版で動作の確認を行っております。iPadのSafari,AndroidのChromeでもご利用頂けます。

■配信メールの停止方法

Q "事務局からのお知らせ"の配信停止は、どのように行いますか?

A トップページよりログインして頂き、画面右上に表示されている、「登録情報等」を選択して下さい。
"事務局からのお知らせ"を受信したくない場合は、「事務局からのお知らせについて」を選択し、「受け取る」のチェックを解除して、反映ボタンを選択して下さい。

■退会方法

Q "ネットde家系図"の退会は、どのように行いますか?

A 退会を希望される"ネットde家系図"のアカウントを登録しているメールアドレスにて退会希望の旨記載頂き、[ftree@clarkjapan.xsrv.jp]までメールを送信して下さい。

■その他

Q "ネットde家系図"のセキュリティはどうなっていますか?

A お客さまの個人情報を守るため、SSL暗号化通信を導入しております。

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